当今市场竞争正转变成以客户为中心的服务质量的竞争，企业为了适应市场竞争的变化，必须建立以客户服务为中心的服务机制。综合数据业务系统在企业的整体运营中起着至关重要的支撑作用。由于数字设备的数量与日俱增，升级换代日益频繁，业务系统日趋复杂，给系统的运行维护构成越来越大的压力，并耽误故障的及时发现和处理，因此有必要对业务系统的各个层面、各个环节建立统一的监控和诊断，确保网络骨架、服务器、数据库、网络服务及业务系统、应用系统整个处理流程的正常运行。
VISTA 运维平台帮助运维人员从被动服务到主动发现系统中存在的问题，变被动为主动，以流程贯穿整个运维管理过程；减少运维人员的劳动强度，提高效率，切实保障各业务支撑系统可靠、稳定、高效地运行，进一步提高用户的满意度和忠诚度，全面提升企业的服务质量。
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